Preguntas Frecuentes sobre las Pruebas Covid-19

¿Quieres hacer tu reservación de Prueba Covid-19?
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1. ¿Hay alguna promoción especial para grupos?
   Así es. Contamos con precios especiales para grupos de 5 personas en adelante, es necesario que lo comente al momento de hacer su solicitud de Pruebas Covid-19. Si desea hacer su reservación ahora mismo de un click este link Forma para Reservar su Prueba Covid-19.
   
   
2. ¿Qué es la Prueba PCR o RT-PCR SARS CoV-2?
   Es una prueba molecular que detecta el material genético.
   Esta prueba se toma con un hisopo bucal o nasal.
   Esta prueba generalmente es muy precisa y a menudo no necesita repetirse.
   El resultado diagnóstica una infección activa de coronavirus.
   
   Para mayor información visite los links de abajo: 
   CDC Centros para Control y Prevención de Enfermedades / Viajes durante el Covid-19.
   FDA US Food & Drug Administration / Enfermedad del Coronavirus (COVID-19).
   
   
3. ¿Qué es la Prueba de Antígenos?
   Es una prueba que detecta las proteínas específicas del virus.
   Esta prueba se toma con un hisopo bucal o nasal.
   Los resultados positivos suelen ser muy precisos, pero pueden ocurrir falsos positivos, especialmente en áreas donde muy pocas personas tienen el virus.
   El resultado diagnóstica una infección activa de coronavirus.
   
   Para mayor información visite los links de abajo:
   CDC Centros para Control y Prevención de Enfermedades / Viajes durante el Covid-19.
   FDA US Food & Drug Administration / Enfermedad del Coronavirus (COVID-19).
   
   
4. ¿Cuánto tardan en darme mis resultados?
   Prueba PCR - Una vez tomada la muestra, los resultados tardan de 36 a 48 horas.
   Prueba de Antígenos - Una vez tomada la muestra, los resultados tardan aproximadamente 12 horas.
   
   
5. ¿Dónde puedo visualizar los resultados de mis estudios?
   Los resultados de ambas pruebas (PCR y Antígenos) son validados y enviados vía correo electrónico en formato PDF.
   
   
6. ¿Cuánto tiempo tengo para reservar mi Prueba Covid-19?
   Las Pruebas Covid-19 deben reservarse con un tiempo mínimo de 48 horas antes de la Toma de muestra. En DocTour llevamos agenda sujeta a los recursos y a los insumos.
   
   
7. ¿Cómo puedo reagendar mi cita?
   Reagendar su Prueba Covid-19 no tiene costo siempre que se realiza 24 horas antes de la Toma de muestra.
   Solo puedes reagendar tu Toma de muestra un máximo 3 veces.
   Si necesitas reagendar tu Toma de muestra, comunícate a la brevedad por los siguientes medios: 
   Marcar sin costo al +52 1 800 DOCTOUR (800 362 8687)
   Enviar un mensaje al correo electrónico pcrtesting@doctour.com.mx. 
   Contactándonos vía chat Whatsapp Business 998 392 4715. 
   Contactándonos vía chat Facebook DocTourApp.
   
   
8. ¿De qué laboratorio son estas pruebas?
   Las Pruebas de Antígenos que administra DocTour pertenecen a: 
   STANDARD Q COVID-19 Ag / SD BIOSENSOR, Inc.
   Panbio™ COVID-19 Ag Rapid Test Device / Abbott Laboratories De México, S.A. De C.V.
   SARS-CoV-2 Rapid Antigen Test Productos Roche, S.A. De C.V..
   Las Pruebas PCR que administra DocTour son de Lans Laboratorios de Referencia.
   *Todas las pruebas que ofrecemos están aprobadas por la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) y la U.S. Food & Drug Administration (FDA).
   
   
9. ¿Cuál es la Política de Reembolso en caso de cancelación?
   Para solicitar el reembolso es importante que considere lo siguiente:
   • 100% Reembolso si su cancelación se hace dentro de las primeras 48 horas después de su pago.
   • 50% Reembolso si su cancelación se hace después de las primeras 48 horas después de su pago y hasta 72 horas antes de que su prueba esté programada. 
   • No hay reembolsos si la cancelación se realiza menos de 72 horas antes de que se programe la Toma de muestra.

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